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A importância da IATF 16949 para as empresas da indústria automóvel

A IATF 16949:2016 (anteriormente designada por ISO/TS16949) é a norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais utilizada na indústria automóvel, harmonizando os diferentes Sistemas de Avaliação e Certificação na cadeia de aprovisionamentos da indústria automóvel global.

A IATF 16949:2016 (anteriormente designada por ISO/TS16949) é a norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais utilizada na indústria automóvel, harmonizando os diferentes Sistemas de Avaliação e Certificação na cadeia de aprovisionamentos da indústria automóvel global.

A ISO/TS 16949 foi inicialmente desenvolvida pela IATF (International Automotive Task Force) em conjunto com o comité técnico da ISO para a gestão da qualidade.

Com a publicação da norma para a ISO 9001:2015, a IATF atualizou os requisitos específicos para a indústria automóvel, alinhado a sua norma coma a norma ISO, facilitando a integração entre as duas.

Nasceu assim a IATF 16949: 2016 como norma de Gestão do Sistema de Gestão da Qualidade para as organizações da indústria automóvel. 

O que é IATF 16949?

A IATF 16949 é uma norma complementar à ISO 9001:2015. O seu objetivo inicial foi o de promover o alinhamento entre as diferentes normas existentes, como EAQF (França), VDA (Alemanha), AIOB (Estados Unidos) e ASQ (Itália), como referências dos sistemas de gestão de gestão da qualidade na indústria automóvel.

A norma IATF 16949:2016 está alinhada com a norma ISO 9001:2015 do Sistema de Gestão da Qualidade, respeitando integralmente a sua estrutura e requisitos.

A IATF 16949 é uma norma de Gestão e deve ser utilizada como um complemento e em conjunto com a ISO 9001:2015.

Significa que uma organização do setor automóvel que pretenda a certificação IATF 16949 também deve cumprir com os requisitos da norma ISO 9001:2015.

Como estas normas se complementam, a IATF 16949 também foi reestruturada com base no Anexo SL (Estrutura de Alto Nível) das Diretivas ISO, Parte I e apresenta a seguinte estrutura:

1 – Âmbito
2 – Referências normativas
3 – Termos e definições
4 – Contexto da organização
5 – Liderança
6 – Planeamento
7 – Suporte
8 – Operação
9 – Avaliação de desempenho
10 – Melhoria
 
Esta estrutura comum tem como objetivo ajudar as organizações a integrarem com maior facilidade os vários sistemas de gestão como a ISO 14001 (Gestão Ambiental) ou a ISO 45001 (Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho).

A IATF 16949: 2016 é uma norma com maior complexidade na sua implementação do que a ISO 9001:2015, apresentando entre cláusulas e subcláusulas, mais 102 requisitos do que a ISO 9001, além de dois anexos.

A IATF 16949 e o ciclo PDCA?

A IATF 16949: 2016 utiliza o mesmo PDCA/PEVA (Plan-Do-Check-Act ou Planear Executar/Fazer Verificar/Confirmar Agir) da ISO 9001:2015.

Aliás, neste requisito, limita-se a dizer “Ver requisito da ISO 9001:2015”.

A abordagem de processos e o PDCA/PEVA (Plan-Do-Check-Act ou Planear Executar/Fazer Verificar/Confirmar Agir) continuam a ser dois pilares essenciais coadjuvados pela gestão do risco, no propósito da melhoria continua.

Quais são os princípios da IATF 16949?

A IATF concentra a sua intervenção na construção de uma filosofia organizacional de melhoria contínua nas organizações que adotam as suas práticas.

Está alicerçada num conjunto princípios específicos, que são:

  • Orientação para satisfação do cliente
  • Liderança e compromisso das pessoas
  • Abordagem por processos
  • Melhoria contínua
  • Abordagem baseada em riscos
  • Abordagem multidisciplinar

Orientação para satisfação do cliente

As organizações beneficiam quando as sua atividades e metas adotadas estão focadas na satisfação dos clientes. Isto é atingido através de ações, tais como o aumento da qualidade das peças e serviços, assim como a otimização dos tempos de entrega e a melhoria na comunicação, tanto interna como externa.

Liderança e compromisso das pessoas

A procura incessante pela satisfação dos clientes e maior qualidade não deve ser apenas um objetivo de um departamento específico, mas de toda a cadeia de gestão da empresa. Todas as pessoas devem contribuir e estar comprometida com o cumprimento dos objetivos. É importante lembrar que isto é alcançado através de colaboradores motivados e formados. Realize formações e ações de sensibilização de modo a mostrar aos seus colaboradores que a empresa se preocupa em enriquecer a formação de cada um deles.

Abordagem por processos

Os processos de uma empresa interagem uns com os outros, assim como os diferentes departamentos. Uma forma eficiente de gerir uma organização passa pela abordagem dessas relações, identificando aquelas que causarão mais impacto no negócio como um todo.

Melhoria contínua

O passado é uma fonte de inspiração quando falamos do ambiente empresarial. Isto porque é possível aprender com erros e com as diversas experiências pelas quais a empresa já passou. As organizações devem organizar-se para continuar a melhor de forma contínua. O que não pode ocorrer, em nenhuma circunstância, é que a empresa continue a ser prejudicada pelos mesmos erros. É necessário assimilar as soluções e converte-las em cultura da empresa.

Abordagem baseada em riscos

As empresas precisam ser suficientemente flexíveis para que consigam adaptar-se aos eventos e mudanças, independentemente dos planos iniciais. Para vencer estes obstáculos, as organizações devem estar preparadas e antecipar tanto as ameaças quanto as oportunidades da sua cadeia de valor. Só assim, será possível satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes de forma contínua. Para o conseguir, é necessária que a empresa tenha uma abordagem integral de análise dos riscos que podem possam ameaçar a empresa.

Abordagem multidisciplinar

A IATF 16949 deixa claro que não existe um problema que possa ser resolvido por um só departamento ou colaborador. A melhoria no desempenho só ocorre quando há um trabalho de equipa multidisciplinar e organizado de forma integrada na empresa.

Benefícios da IATF 16949

Fornecedor preferencial

As organizações com certificação IATF 16949 obtêm melhores negócios, uma vez que muitos dos principais fabricantes automóveis mundiais e respetivas cadeias de distribuição exigem a certificação na norma IATF 16949 como pré-requisito contratual para fornecedores.

Redução de custos

Simplificação de processos e melhor gestão de custos: A melhoria dos processos, a redução de desperdício e a melhor qualidade do produto permitem menores custos, impulsionando os resultados. A antecipação graças à abordagem da gestão de riscos proporcionará à sua organização um nível mais maduro.

Reconhecimento global

Proteger a marca sua empresa: A certificação IATF 16949 é obrigatória para a maioria das empresas da indústria automóvel. Esta certificação mostra como sua organização está madura e capaz de dar resposta ás exigências desta indústria. A IATF 16949 é a norma internacional, aumentando as hipóteses aos fornecedores deste sector de atividade obterem a adjudicação de contratos globais de subcontratação.

Evitar certificações em duplicado

A certificação IATF 16949 elimina a necessidade de várias avaliações para organizações que têm de cumprir diferentes requisitos de fornecedores específicos de cada cliente.

Integração simples

Flexibilidade diante das mudanças: A IATF 16949 tem por base a ISO 9001, o que simplifica a integração com uma norma geralmente já implementada. Flexibilidade perante as mudanças, A Flexibilidade e adaptabilidade é o que se espera de uma empresa da indústria automóvel.

O mapa da estrada para a certificação IATF 16949

Mesmo que sua empresa já seja certificada ISO 9001:2015 ou ainda que não a tenha e gostaria de certificar na IATF 16949:2016, consideramos muito importante realizar um plano.

Recomendamos, o seguinte passo a passo nesta viagem:

  • Dê formação a todos os envolvidos na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, sobe a ISO 9001:2015 e a IATF 16949:2016;
  • Comunique e consciencialize todos os colaboradores da empresa do início do processo de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na norma IATF 16949;
  • Envolva, forme e informe todos os gestores (responsáveis pelos processos e a alta direção) nos requisitos aplicáveis da norma IATF 16949;
  • Forme uma equipe de auditores internos, utilizando os requisitos da norma;
  • Realize uma auditoria de Gap Analysis entre o Sistema de Gestão da Qualidade atual existente e os requisitos da IATF 16949;
  • Caso a sua empresa seja ainda certificada pela ISO 9001:2015, realize uma auditoria de Gap Analysis mais ampla e verifique se as boas práticas utilizadas nas rotinas de trabalho satisfazem os requisitos desta norma;
  • Elabore um cronograma onde planeia todas as ações a implementar, corrigir, ou melhorar as lacunas identificadas na auditoria de Gap analysis;
  • Realize uma auditoria interna o quanto considerar que a empresa está pronta para receber a auditoria do organismo certificador;
  • Realize uma revisão pela gestão e tome as ações necessárias;
  • Agende a data da auditoria de certificação juntamente da entidade certificadora que selecionou.

Chegamos ao fim desta viagem tranquila pela IATF 16949 que fizemos em conjunto.

Esta norma está integralmente relacionada com o Sistema de Gestão de Qualidade, já que podemos dizer que é a versão da indústria automóvel do conceito.

Dessa forma, princípios como a melhoria contínua nos processos e a abordagem com baseada em fatos garante que ambos se complementem de forma a otimizar o seu negócio.

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